书接上文，美容院老板娘马伶俐因为婚姻问题，希望能够通过整形重新获得老公的心，挽
救已经濒临破碎的婚姻，但去了一趟梅隆整形医院后，气的一肚子火回来了，回家郁闷了
两天，老公还是对她不理不问，心情坏到了极点，打电话给自己的闺蜜诉苦，闺蜜却埋怨
她，早就告诉你男人都是好色之徒，你不相信，现在怎么样了，你看看我，老公天天跟屁
股后边撵着，女人一定要有美丽，否则你什么都会失去。被闺蜜奚落一番，马伶俐更加郁
闷了，早上店长打电话过来汇报工作，她也没有心情，算了，美容院不管了，先把自己整
整吧，丽丽以前说的是对的，女人一定要爱自己，否则没人会爱你。想到这里，她赶紧打
开了电脑，丽丽的眉毛、鼻子和胸都是在上海艺星做的，但自己从来没有关注过，先咨询
一下吧！阿弥陀佛，希望艺星能改变我的命运！
网电郭亦菲：早上好，马小姐，很高兴您再次为您服务，我是艺星整形郭亦菲郭医生！
（如果你想提高成交率，就一定把用了多少年的老套话术扔掉，给顾客新奇感，才能留住
顾客的心！）
顾客马伶俐：你怎么知道我姓马？我没有向你咨询过啊？（一旦激发顾客的好奇心，就会
对顾客产生吸引力，所以你的出招必须与众不同！）
咨询郭亦菲：我们的顾客资料库中有您的信息，可能您以前在网上咨询过，我看您上次咨
询的时间是 2013 年 11 月 8 号，咨询的项目是假体隆胸！（一有机会就要让顾客知道你们
医院是多么重视她，都这么久了，还保留着她的信息！营销无处不在！往往就在细节
中！）
顾客马伶俐：是的，我去年考虑过，问过很多家医院，我也搞不清楚了，你们哪里做隆胸
需要多少钱啊？（顾客此时对你好感倍增，获取成交的第一步就是让顾客对你有好感！）
咨询郭亦菲：您对隆胸的期望有多高呢？每个人的期望值都是不一样的，隆的都是胸，期
望各不同，有人要幸福，有人要爱情，有人要美丽，有人想出名，有人做投资，有人为家
庭，您说是不是？（不去正面回答顾客的询问，却给出了一套与众不同的精彩回复，顾客
瞬间被你所吸引，长这么大从来没有听人 这么说过，好有哲理的感觉，一番话说出来，顾
客立马对你膜拜！）
顾客马伶俐：呵呵！你说的还一套一套的，不过有点道理啊！（顾客从好感开始变得有点
小小佩服你了！因为你说的很有道理！而不是在那里给她绕价格！）
咨询郭亦菲：开明人一点就通，聪明人不点也通，您既然这么关心价格，一定非常关注隆
胸，想必您已经咨询过很多家医院，询问过很多医生！（开始赞美围攻，赞美是最有杀伤
力的营销利器，运用得当，一剑封喉！此时小郭采用模棱两可的赞美先测试顾客的耐受度
这是必要的！）
顾客马伶俐：是的，去年问了好多家，但都不满意，感觉整形医院都是忽悠人，报的价格
悬殊太大，都是一样的假体，能相差好几万，哎，医院都不敢相信啊！（果然，顾客因为
对你有好感，感觉你和其她咨询师完全不同，心有小敬佩，所以才愿意跟你说心里话！）
咨询郭亦菲：恩，我理解您！如果我是您的话，我跟您的想法是一样的！正因为市场比较
乱，所以才要选择正确，选择不对，努力白费，不仅会让您多花钱，效果可能还没保证！
（当顾客向你倾诉痛苦的时候，你只需要说我理解你就可以了，万用的灵丹妙药，顾客会
特别的感激你！先说我理解你，再阐述你的观点！会让顾客更加容易接受！）
顾客马伶俐：是啊，其实我倒不是差那点钱，就是怕万一被人给忽悠了，效果也做不好就
苦逼了！（在一定的时机，顾客会把真实的想法告诉你一部分，这非常重要，要想成交，
必须知道顾客的真实想法，否则你说不到顾客的心窝里，就成交不了！）
咨询郭亦菲：是的，您说的对！听您说话就不是小气量的人！之所以纠结价格，还是担心
被人忽悠！我特别的理解您的心情！（先给顾客一句带定义的赞美，让她后面没法再跟你
继续搞价！说出顾客的心里话，才会消除顾客的顾虑！）
