脱腋毛居然诱发狐臭 你该如何跟顾客解释
脱毛会把狐臭给诱发出来，很多咨询师和顾客都很郁闷，怎么可能呢？事实上是可能的，
首先你要明白腋毛是干嘛用的，你不要以为是摆设，只要是人身上长的都有用，除了肿瘤
和痔疮。腋毛的功能就是挥发汗液，腋窝是人体大汗腺之一，大量的出汗后，汗液会顺着
腋毛进行快速挥发，但如果你把毛毛脱光了，好看是好看了，但问题是汗液不能及时挥发
了，这就导致大量汗液在腋窝聚集，在腋窝葡萄球菌的分解下，就会变得酸臭难闻，这就
是脱毛导致狐臭的原理，那么应该如何给顾客解释呢？跟老师来学一学。
老师接诊顾客
顾客张玲玲：郭医生你们是不是脱毛水平不行，没用给我弄好啊，怎么脱毛后，我反
而有狐臭了，特别的明显，以前根本就没有的，即便出汗厉害，不靠近也不会闻到，但现
在我老公和同事都说我有狐臭，是怎么回事啊？（出现问题后顾客往往会把原因首先指向
医生，这是人的正常反应，你不用生气，换了你也是这样！）
咨询郭美方：张小姐，您说的这种情况确实是存在的，发生率也不算低，其实这也算
是脱毛的一个负面影响。（先不否认顾客，承认顾客说的情况，理解顾客的感受！）
顾客张玲玲：什么意思？脱毛都会导致狐臭吗？早知道我就不用激光脱毛了。（顾客
不知道原因，心里很郁闷，也挺生气，她以为是用了激光都会导致这种情况发生。）
咨询郭美方：首先呢，我很理解你的感受，因为我也做过激光脱毛，确实会加重腋下
的味道，但可以确定的告诉你，你的这种情况不是狐臭，而属于汗液挥发不畅引起的腋下
汗味加重。因为我们人体的腋毛本身的功能就是帮助挥发汗液的，现在人为的把腋毛打掉
了，自然挥发汗液的功能就没有了，天一热，汗液挥发不出去，细菌一分解自然味道就重
了。在我接手的顾客当中，会有 1-5%的顾客出现这种情况。（先理解和认同顾客，平息顾客
的怒气，再给顾客简单明了的讲解一下导致这种情况发生的原因，最后告诉顾客发生的比
率！间接让顾客接受原因在自己的说法。）
顾客张玲玲：那怎么办啊？我现在确实味道比较明显的！我看别人靠近我都皱眉头。
烦死了！这以后遗传给我的孩子怎么办啊？（顾客来找你其实并不是兴师问罪，要怎么样
的，而是希望你能给出解决问题的方案，问题解决了，什么事情就都没有了！）
咨询郭美方：您不用担心，首先呢，你这不是遗传性狐臭，而是因为后天性因素导致
的，所以不必担心会遗传。其次呢，要解决也很简单，去买瓶走珠止汗露每天出门洗干净
后涂抹一次就能维持 24 小时不排汗，没有汗自然也就没有味道了。（站在顾客的角度考虑
问题，先解除她的思想顾虑，然后再给出行之有效的问题解决方案！）
顾客张玲玲：真是郁闷啊，你怎么不早点说，早说我就不用激光打了。（顾客此时还
是认为是激光脱毛的原因，必须解释一下！）
