微信维护老顾客 一年创造 4 个亿是如何做到的 微信创造医美
传奇
首先有个顾客维护的经济学理论大家一定要知道,那就是:争取一个新顾客的
成本是留住一个老顾客的 5 倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的 15 倍,请所
有院长、经营和咨询师把这句话打印出来,贴在你的桌头,老顾客才是你永远的
金库.
一、为什么微信维护顾客这么重要
1、传统的电话维护不管用了,顾客听见回访就想杀了你!
2、短信顾客基本不用了,纷纷转战微信,你发的信息都进了 360 的垃圾箱!
3、qq 基本被大部分人淘汰,用的最多的还是微信!
4、微信具有聚拢人气,渗透影响的作用!而且持续不断!
5、魅力吸引是广告营销的最高境界,这点只有微信做的到!
二、靠老顾客一年做到 4 个亿 47%的功劳来自微信
2011 年的时候,医院的业绩一直稳定在每个月 800 万左右,医院规模 3000 平
方,整形外科为主,皮肤为辅,微整形一直起不来,医院盘踞当地 23 年,每年
会有 12000 人次的门诊,本来也潇洒自在,但自从莆系铺天盖地的广告轰炸开
始之后,医院的业绩就开始狂跌!跟院长聊天之后,开出的处方就一个,开发