整形咨询师再遇到顾客搞价，你就这样说！（全新全
面）（上）
在实际的咨询过程中，咨询师会遇到各种各样的谈价情景，下面给大家梳理总结一下：
在此之前，我们先解决，当顾客对比竞争对手医院，该如何高效沟通转化：
不管是什么时候，我们都在做对比和被对比，谈恋爱、买东西、选择工作等等；尤其
我们咨询岗位的朋友。有时候，我们很怕顾客对比；可能总是没思路，有时候真的挺郁闷
同样的话术 9 个人都沟通的不错，结果第 10 个没作用。
一、顾客最喜欢对比的 5 个方面
昨晚我们课程预热了一下，看看大家都记得吗？在介绍医院，设计方案，讲解产品技
术的时候，顾客最喜欢对比的 5 个方面：1、价格 2、效果 3、服务 4、关系 5、承诺
价格、效果、服务好理解，承诺也明白，我们说说“关系”：
有些顾客说，我朋友在哪哪医院做多少钱，我认识哪个医院咨询师，只是不好意思过
去，顾客说我生活中消费，都是要给我优惠的，我就是个 VIP 待遇的主；这些顾客，有的
还说我跟你院长认识等等；她想表达的是什么？她到底想要的是什么呢？嘚瑟和感觉，加
上一点点小福利，建立个朋友关系。
嘚瑟的时候，配合她嘚瑟，还要羡慕嫉妒恨的配合；给她 VIP 超级待遇的沟通服务感
觉（亲，我给你泡杯珍藏的茶吧，空调温度我给你降低 1 度吧）。在自己的权限里（大家
都有权限）给个小福利，然后请教认识交个，就搞定；这样的顾客，不要真的去做对比比
较！
（上面这些，大家先 1 分钟做笔记，考虑让大家多些文字内容，回头反复学习，所以
语音少些；因为咱们 8 月直播开始，效果更好。）
二、应对顾客对比，咨询师沟通中的三大策略
很多时候大家都会问应该做什么，在此之前，我们首先明白忌讳做什么，因为可能你
一个忌讳，后面就没机会沟通下。我们分享三个策略给大家：第一：绝不贬低对手；第二
一定敢于亮剑；第三：独特亮点和卖点。
【第一：绝不贬低对手】
1、贬低对手等于否定顾客
我们思考一个问题，顾客既然知道对手情况，说明有就诊经历、目前还在体验中，认
