整形美容咨询总监 MBA 营销实战教程（内训）
【咨询总监的 7 个特质】
1）热情拥抱变革，自如应对变化；
2）获得下属的信任。下属会根据你的所作所为来判断你是否值得信任；
3）设定一个清晰的、可实现的目标，并且经常给予下属反馈；
4）激发团队热情；
5）善于参与，善于让自己曝光；
6）帮助团队成员成长，培训和职业规划；
7）持续改进。
【咨询总监 10 大能力评估指标】
1）接近顾客的能力；
2）把握机会的能力；
3）赢得竞争的能力；
4）优质合同的能力；
5）二次开发的能力；
6）行为观察的能力；
7）倾听提问的能力；
8）讲述应答的能力；
9）销售演示的能力；
10）专业谈判的能力
【咨询营销队伍中的"兵、将、帅"】
1）兵：下等兵见顾客，只谈整形项目，这是推销；普通兵以谈整形项目为主，聊生活
为辅，是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍整形项目为辅，这是整形项目营销；
2）将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系营销；
3）帅：与顾客沟通人生观、价值观，能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
【咨询营销与咨询销售的区别】
1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒
谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体市场，看到的不止一个顾客，而是
整个市场的顾客。
【咨询营销的 4 个境界】
1）男生对女生说：我是最棒的，保证让你幸福，跟我好吧？这是推销；
2）男生对女生说：我老爹有 3 处房子，跟我好，以后都归你。这是促销；
