微信维护老顾客 一年创造 4 个亿是如何做到的 微信创造医美
传奇
首先有个顾客维护的经济学理论大家一定要知道，那就是：争取一个新顾客的
成本是留住一个老顾客的 5 倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的 15 倍，请所
有院长、经营和咨询师把这句话打印出来，贴在你的桌头，老顾客才是你永远的
金库.
一、为什么微信维护顾客这么重要
1、传统的电话维护不管用了，顾客听见回访就想杀了你！
2、短信顾客基本不用了，纷纷转战微信，你发的信息都进了 360 的垃圾箱！
3、qq 基本被大部分人淘汰，用的最多的还是微信！
4、微信具有聚拢人气，渗透影响的作用！而且持续不断！
5、魅力吸引是广告营销的最高境界，这点只有微信做的到！
二、靠老顾客一年做到 4 个亿 47%的功劳来自微信
2011 年的时候，医院的业绩一直稳定在每个月 800 万左右，医院规模 3000 平
方，整形外科为主，皮肤为辅，微整形一直起不来，医院盘踞当地 23 年，每年
会有 12000 人次的门诊，本来也潇洒自在，但自从莆系铺天盖地的广告轰炸开
始之后，医院的业绩就开始狂跌！跟院长聊天之后，开出的处方就一个，开发
