咨询师日常工作包括：接待客户、电话回访、顾客跟进，二次开发等等。
咨询师的每一项工作都有一个非常重要的工具那就是“话术”，话术使用的好坏直接决定
了咨询师工作结果的成败。
接下我们就通过一个“案例”为大家解析一下，咨询师在日常工作中应该如何使用“话
术”。
案例描述
小 X 是某知名整形机构的现场咨询师，她今天的主要工作是对前段时间在本院进行过双眼
皮手术的 S 小姐进行电话回访、跟进、邀约、二次开发和新产品推荐。
S 小姐是某企业高管，平时工作较忙，特别讨厌工作时被打扰，前段时间在小 X 所在的机
构进行了双眼皮手术。
小 X：上午好，S 小姐，我是某整形医院的小 X，您现在方便说话吗？
（开门见山，不要啰嗦，报清楚自己的身份，让顾客对你有个定位！）
S 小姐：嗯！还可以，您说，小 X！
（顾客心里在想，上班时间给我打电话干什么？让我去复诊吗？还是找我推荐什么新产品
不知道现在很忙吗？真是的！）
小 X：本次打电话的主要目的是想问一下，您的双眼皮恢复得怎么样了？还有就是提醒您
一下，在消炎期间，要记得吃消炎药，不要吃辛辣、油腻和生冷的东西，注意休息，适量
饮水。如果有什么问题及时跟我们联系。
（小 X 的话让 S 小姐心中很温暖，但还有疑虑的存在，因为做完手术之后双方就没有进行
过沟通）
S 小姐：好的，你说的我都记下了，谢谢你啊！
