在座所有家人们的机构里肯定都有前台，在我们的印象中，前台的工作非常简单，就是在
门口迎接一下顾客，给顾客端茶倒水，或是跑个腿，然后就是引导顾客填一下信息表，没
什么技术含量的。甚至，人事部门在挑选前台的工作人员时，也是没多大要求的，一般就
是五官端正，身材匀称就行了。可能咱们多数的医美机构，对于前台人员的待遇都不高，
一般为 2000-3000 元，有的地方可能还没有。所以也觉得不太好提太多工作要求，觉得要求
多了，人家就走了。那么，我们如何能挑选到有价值的前台人员，如何让她愿意在本机构
长期发展呢？
接下来，我会分五方面来聊。
第一、怎么样选择前台工作人员。
我们要知道，前台是我们机构第一道风景线， 90%以上的顾客都是由前台人员第一时间接
待的。那么这道风景线不但要让顾客赏心悦目，还要让人顾客的感受如沐春风。我们只想到
了给她多少工资，就让她做多少事，但忘记了，我们所提供的职业平台和她在工作中所学
习到的东西，是让她受用终身的。
首先，我们在选择前台人员时，不应该只是单单招一个前台的工作人员，所有的前台都应
该是培养对象和储备力量。我们一定要对应聘前台的人员说，你的职业规划绝不是一个前
台，应该是在储备网电咨询或现场助理。如果是学护理或是学医的应届毕业生，可以让她
成为储备护士和医助，要告诉她们，你们应该往更高的方向发展，医美行业的前景是不可
限量的。这个标准对于求职者和我们机构都是有利的。我们招的绝不是仅仅只是一个前台人
员。而且，我们为什么要这样说，如果我们在招聘前台时，告诉她，你只需要做一个前台
的工作，那她也只会把自己局限在这个工作设定内。大家都知道，一般咱们招的前台都是
比较年轻的小女孩。这个年龄，本身心就不定，所以流动性很大。员工没有归属感，看不到
发展，自然会走人。但我是真有见过从前台一路走到现场咨询师的人，还不算少数。
既然，是这样的标准和用人想法，那我们在招聘前台时，就不能单单只看外貌和身材了。
更重要的是她的语言的表达能力和逻辑能力、亲和力以及对自己未来的规划。
第二，前台人员岗前培训
人员挑选好了。在正式入岗前，基础的培训是必须的，否则不能上岗。那么为什么要进行培
训？做哪些培训呢？好，我们来一一解答。
首先，为什么要培训？
会应聘来做前台的人员，一般都是没什么工作经验的，多数会是刚出校门的大学生。有些
就算有前台的工作经验，也不是在医美机构做得前台。因为如果他在前一个医院是做得前
台，现在过来应聘肯定会是网电或现场助理，而不会又做前台。
