网电咨询撞单处理办法
为了完善内部管理制度，同时及时处理撞单，现对于网电咨询在工作存在的
撞单现象给予明确划分归属。
一、网电咨询以录入宏迈系统第一时间归谁顾客所有。
二、宏脉系统回访未做超过 30 天,如谁回访归该回访者所有,如顾客再次咨询网
络或电话,那按谁接待归谁的顾客。
三、电话咨询{含第三方咨询}跟网络咨询如撞单.首先以谁入灵蝶系统为准.该顾
客归她及回访权{因该顾客已经跟咨询深入咨询,双方了解情况}。
四、针对电话咨询(不包括第三方)在下班后不能够录入系统，以发布在群里为准
到时补入。
五、针对负责第三方的电话咨询，必须把所有的第三方派单全部输入宏迈系统，
漏单罚款，如出现第三方下班后不能够看到第三方后台系统。造成不能够及
时输入宏迈系统，造成撞单。出现撞单以谁入宏迈时间为准,该顾客归谁跟踪
但是如第三方派单时间较早,却未入系统,顾客又在网络咨询，网络咨询师却
入系统，该客人该由网络咨询输入归网咨所有，业绩平分。
六、所有录入系统的顾客不能够修改信息。有出现电话号码登记、缺漏（一人多
