导诊岗位说明书
导诊
岗位说明书
文件编号 制定人 版本号 1.0
实施日期 审批人 第 1 页 共 1 页
岗位基本信息
职位名称 导诊 职级类别
所属中心 直接上级 导诊主管
所属部门 前台 直接下级 无
岗位职责说明
岗位目的 能够更好的接待好每一位顾客，合理的安排顾客的分诊，保持整个医院正常次序与清洁作。
主要
岗位职责
面带微笑，主动，坦诚的接待每位顾客。
负责日常来访客人的接待，应大方得体，礼貌待人，做好准确的分诊工作。
登记好每位顾客的资料，做到不外泄。
普通话标准，及时，准确的接听，转接电话，礼貌亲切，简洁清晰。
负责公司各类信件，包裹，报刊杂志的签收及分送工作。
岗位任职资格
教育水
平
学历层次 小学 初中 高中/中技 大专 本科 MBA
基本要求 √ 优先
专业要求 护理 医学类 工商管理 公共管理 经济类 其它专业
优先次序
√ √
知识
基本知识 熟悉医院相关政策、企业文化和相关业务运作流程。
专业知识
熟悉医疗美容医院运作流程。
经验
专业经验
1 年以上医疗美容行业导诊工作经验
管理经验
无
技能
基本技能
有亲和力、良好的沟通能力。
专业技能
岗位素质能
力
具备优秀的社交能力、思维能力、创新能力、演讲能力、制度建设能力、全局意识、危机意识、亲和
力。
其它要求
无。
