现场咨询医生岗位说明书
现场咨询医生
岗位说明书
文件编号 制定人 版本号 1.0
实施日期 审批人 第 1 页 共 2 页
岗位基本信息
职位名称 现场咨询医生 职级类别
所属中心 直接上级 现场咨询主管
所属部门 现场咨询 直接下级 无
岗位职责说明
岗位目
的
根据医院发展战略目标，在现场咨询主管的指导下，负责现场来院顾客的初诊接待、复查、复诊。
主要
岗位职
责
职责一
对现场来院的顾客安排和协调接待。
负责每天上门的新诊顾客咨询与落单；
负责老顾客的开发和复查.复诊；
负责老顾客来院治疗跟各科室之间的协调。
配合客服部门术后纠纷处理。
配合市场部各项营销活动的开展。
完善治疗顾客的档案和资料。
配合 VIP 顾客的申请.维护和开发。
配合上级主管.领导安排的各项工作与管理事件。
跟踪未落单顾客的追单和开发。
对手术顾客安排手术，照相，体检，办理档案。
按要求及时定期回访术后客人，做好后期维护工作，促使顾客再消费。
回访要求：及时了解本院治疗顾客术中、术后情况，根据顾客术后情况给予正确的术后指
导及复诊提醒，术后一周、三个月、特殊问题顾客六个月定时回访。
岗位任职资格
教育水
平
学历层次 小学 初中 高中/中技 大专 本科 MBA
基本要求 √ 优先
专业要求 临床 医学类 工商管理 公共管理 经济类 其它专业
优先次序
√ √
知识
基本知识 熟悉医院相关政策、企业文化和相关业务运作流程。
专业知识
系统掌握医疗美容医院各类项目名称及价格。
熟练掌握医疗美容专业技术技术知识。
经验
专业经验
3 年以上医疗美容行业现场咨询工作经验
管理经验
无
技能
基本技能
对医疗整形的流程熟悉了解
专业技能
良好的沟通技巧
熟悉的业务知识
岗位素质能力
善于沟通，善于捕捉顾客的需求信息
其它要求
对医疗整形的流程熟悉了解
