员工绩效责任书
固定工资 业绩达成奖金 按提成方案
个人工资计算方法
绩效指标 指标定义 标准值 权重 绩效评价细则 数据来源 绩效周期 数据提报与说明
老顾客量 当月本科室项目成交老顾客总人次 30 运营管理部 月度
本科室医疗质量是否达到医院要求 30 医务部 月度
门诊人均贡献 20 达到标准满分，未达到标准值按相应比例计分 运营管理部 月度
顾客满意度 因科室人员引起的有效顾客投诉人次 10 月度
行政管理 符合 10 自我述职报告，直接主管评分 月度
负激励 科室出现重大工作失误、重大投诉、安全事故等 -- 月度
合计 100
责任人 直接上级 隔级主管
签名 日期 日期 签名 日期 签名 日期
考核前期 —— —— ——
考核后期
部门：皮肤美容中心 岗位：皮肤科主任 责任期限： 年 月 日- 月 日
5000元本月业绩
指标(万元)：
绩效（KPI) 5000元*个人绩效分数/100 月度工资总额=固定工资+业绩提成+绩效（KPI）+岗位津贴
* 绩效（KPI）由以下部分组成：
评估
得分
实际值÷标准值×权重
医疗质量管理达标
率《医疗质量考评指标》考核得分率*权重
当月本科室业绩量/本科室当月门诊人次
0次
发生一次有效投诉*扣5分，两次全扣
（有效投诉指发生退费、减免或赔款的客户投
诉）
运营管理
部/客服部
1.月度计划：提报、质量、进度
2.团队管理：员工满意度、核心员工流失率、岗位培训、考勤状况
3.体系建设：医院制度执行、部门制度、流程、医疗规范执行
4.应急事件处理
院长/运营管
理部
0次每出现一次扣10分，重大投诉指全额退款或赔
款
院长/运营管
理部
特殊说明:
1. 全月请假累计达到3天或连休达到6天者，当月业绩提成只发80%；全月请假累计达到6天或连休达到12天者，取消当月业绩提成。
2. 当月未按照既定班次上班（无论是否办请假手续）达到2次者，当月绩效总得分扣减5分；每增加1次，再扣减5分。
签名
日期
经营副总/总经理
初评
结果 签 名 绩效
成绩
绩效
系数
