顾客满意度调查表（皮肤科）
尊敬的顾客：
您好！感谢您对我院的支持与信任！为了不断提升医疗服务品质，贯彻“让顾客感
动”的服务宗旨，我们正在开展顾客满意度调查，敬请您留下宝贵的意见和建议。
一、服务印象
1、请问您对此次在我院就诊是否满意？□是 □否
□咨询服务 □医德医术 □医疗设施 □医疗服务 □售后服务 □院内环境 □区
域便利 □其他 原因是
2、请问您选择整形医院更重视的是？□口碑 □售后 □技术 □服务 □价位 □其他
3、如果您再次需要相关整形美容服务，您还会选择我们医院吗？（如果不一定或者不会）
请问是什么原因呢？
□会 □不一定 □不会 原因是
4、如果您的亲友有整形美容服务的需求，您愿意向他们推荐我们医院吗？（如果不一定或
者不会）请问是什么原因呢？
□会 □不一定 □不会 原因是
二、服务品质
1、请问您对我院网络及电话咨询人员的工作和服务态度是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
2、请问您对于我院安保人员为您安排泊车等相关服务是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
3、请问您对我院前台接待的工作及服务态度是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
4、请问您对我院咨询医生工作态度及为您提供的改善方案是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
5、请问您对我院客服专员全程陪同并帮助您办理相关手续的一站式服务是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
6、请问您对我院收银人员的工作效率和服务态度是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
皮肤美容科：
1、请问您对我院皮肤美容科医生在治疗前针对您个人相关情况与您沟通的情况是否满意？
□满意 □基本满意 □一般 □不满意
