1、••当顾客问到手术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？
2、••顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你
们做过的顾客（或照片）吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个
人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？•
3、••材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，
但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必
担心太多的？
4、••关于顾客顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？
5、••有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，
如何消除顾客顾虑？
三、技术篇
1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如
导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方式，
还是对此方式持批判态度，或者还是把我们医院的实际方式介绍给她，并介
