三级顾客是在电话里意向性不强又想来院了解，但不做想只是先了解一下，比
较价格或等时间
回访时间规定：根据时间情况
下单一级的顾客需按顾客来院的时间回访（例如顾客预约 1 月 20 日到院在 1 月
19 日系统里查到顾客预约明日来院，就需打电话回访一下确定到院时间段）
下单二级的顾客需 3 天回访一次直到有结果为止
下单三级的顾客需 7 天回访一次直到有结果为止
二、咨询未预约的顾客：（未下单的顾客）
回访时间规定：需 7 天回访一次直到有结果为止
如遇以下情况可停止回访，并将结果记录在系统内以后系统不在自动跳出来
1、 明确表态不来我院治疗的；
2、 电话停机或号码错误的；
3、 已经在外院完成治疗的；
4、 主管决定已不用回访的；
备注：1、预约未来院的顾客，当天需回访，若还是未预约或未接通电话则按 3
天、7 天、15 天为回访周期。
2、咨询未预约的顾客，当天需回访，若还是未预约或未接通电话则按 3 天、7 天
15 天为回访周期。
