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3：回访、邀约真心难 为何顾客都不来 实战案例全解析（失败篇）
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回访、邀约真心难 为何顾客都不来 实战案例全解析（失败篇）
打回访电话、顾客跟进、顾客邀约、二次开发、新产品推介，这些都是咨询师
们在工作中经常要做的工作，掌握技巧的就可以获得很好的效果。本案例我们
就来看一下咨询师小美是如何做的
小美是天籁整形医院的现场咨询师，今天她要完成打回访电话、顾客跟进、顾
客邀约、二次开发、新产品推介 5 项任务，那么她该如何做呢？
天籁整形小美：上午好，张小姐，我是天籁整形医院的小美？（开门见山，不
要啰嗦，报清楚你的身份，让顾客对你有个定位！）
回访顾客张培：嗯！您说，小美！（顾客心里在想，给我打电话干什么？复诊，
询问恢复情况，还是想推荐什么产品，让我再去消费？一下子顾客满脑子的抗
拒心理！）
天籁整形小美：您的双眼皮恢复得怎么样了？消炎药一定要记得吃，在炎症消
退期间，不要吃辛辣、油腻和生冷的东西，注意休息，适量饮水。有什么问题
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