这样应答，顾客会毫不迟疑成交！
咨询情境 1：你的价格太贵了。
错误应对：
1、价格好商量
2、对不起，我们是品牌，不还价。
问题诊断：
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是
决定她买不买的主要问题。咨询人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的
问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
很多咨询人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问能不能便宜
点就是一个典型的假问题，能不能便宜点只是所有消费者的一个习惯用语，作
为一个老练的咨询人员根本没有必要就能不能便宜点开始讨价还价，而是应该
在客户关心价格的时候引导她关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极咨询行为;第二种回答则是一厢
情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：
当消费者关心价格的时候，咨询人员应当因势利导，让客户关注商品的使
用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值!
咨询情景 2：我今天不买，过两天再买。
错误应对：
1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买算了。
