为什么很多整形电话咨询师都死在开场白上？
从今天开始，将为大家系统分享关于电话咨询方面的回访、邀约等课程，从最基础拿
起来电话，到邀约顾客上门成交百万大单，一步步迈向更高台阶！所以，接下来的课程，
相信很多伙伴已经做的很好了，那咱们就一起再温故知新。也可能有些分享，大家体会的
更深，姑且放下心态，咱们再一起讨论，碰撞出更美好的火花。总之，咱们以业绩和收入
提升为核心目的，快速帮助你达到你希望的状态和收获！
老师第一次做电话销售工作是在 11 年，很多伙伴可能也了解过，那个时候一天都是
100 通电话以上，那个时候曾经发誓再也不做电话销售，天天都是邀约陌生客户，和老学
员参加研讨会。被骂被拒绝是家常便饭，最烦人的是，下班夕会之后，要写工作日志，要
备注每个客户情况，很讨厌这样的工作。
曾经一段时间，一个客户也邀约不了，天天就是做会务。最后还是我们的部门经理给
了我几个老顾客，让我出了单；有了信心，尝到甜头之后，我开始认真思考我的岗位和最
核心的工作。慢慢的我的业绩好起来，也拿过销冠。后来在咱们医美，开始和咱们网电伙
伴接触的多，后来带整个团队，其中就有网电部门的电话咨询的培训和指导。
不知道大家有没有类似的经历和感受。让很多咨询师伙伴感受比较多的之一就是，很
多时候就死在开场了；拿起电话，刚说一句，还没到 30 秒，顾客直接说，没时间，不需要，
不方便，不感兴趣，有活动就去……等
电话咨询系列第一讲：如何设计你的绝佳开场白；
开场做的好，业绩才会好；开场不顺利，赚钱很费劲！我们开始今天的分享。
一、电话咨询和顾客对话情景再现与分析
首先，我们先看一组电话咨询和顾客的对话：我们先看一段电话咨询的苦恼，我们提
取了她日常的电话回访邀约的一个案例：
电话咨询：您好，请问是李玉静女士吗？
顾客说：我是，哪位？
电话咨询：我是上海美藤整形美容医院的赵医生，请问方便接电话吗？（不方便，挂
掉）今天给你打电话呢，主要是、、、、（被挂掉）
为了保护隐私，医院名称做了替换，大家遇到过类似的情况吗？尤其是首次跟顾客通
话，首次回访，首次邀约，我们可以理解为新顾客。那大家都说说看，都会是哪些原因呢
比如，顾客就是不方便；顾客对咱们印象不好，或者之前咨询的时候服务态度不到位等等。
