顾客千万类，几招全应对-《顾客回访邀约系列》第 2 期
顾客千万类，几招全应对-《顾客回访邀约系列》第 2期
大家迅速记下下面几句话：
1、言教不如身教：说到做到！
2、发财发财，敢于把钱巧妙发出去，就可以钱生钱。舍得精神。
3、越分享，越富有。总会有人舍，才能有人得；但你会发现，给予的多，收获的会更
多。
一.顾客回访邀约实战案例演示 1
咱们开始今天的课程,先看一个案例!
案例的故事是这样：顾客咨询的时候了解的是泪沟填充，说自己该部位有凹凸不平的
现象，问玻尿酸价格。简单沟通中发现，其实三年前就已经注射过玻尿酸，但是技术不到
位效果不满意，所以现在比较慎重。
【顾客来源】：户外广告
【顾客年龄】：26 岁
【咨询项目】：泪沟填充
【顾客为什么要整形】：修复
【顾客最大的痛苦点】：担心效果
【顾客最大抗拒点】：担心安全和效果
大家看看这个月薪平均 2万以上的网电咨询师，一个真实顾客案例。顾客基本情况给
到大家，大家觉得如何下手比较好?在沟通的过程中，因为顾客之前对咱们医院并没有太多
的认知，所以并没有很大的兴趣也没有品牌认知。但是真正的突破点在于，注射了三年的
玻尿酸至今仍未代谢还凹凸不平，这是非常不正常的。
下面分享这个顾客，后面的沟通起到了决定性因素。于是给她灌输的思想是，不管现
在做不做泪沟填充，我们不是想挣你的钱，而是出于安全考虑，之前做的材料一定要尽快
取出，需来院内检查听专家建议，刻不容缓。
