咨询师只需 5 招 快速打消顾客怕受骗的心理
咨询师苏菲跟进了一位做隆胸的顾客将近半年时间，但顾客就是迟迟不愿意签单，
每隔一段时间就跑到商务通去问一下，苏菲也通过电话和微信和顾客多次沟通，但
她就是下不定决心，那么问题到底出在了哪里呢？为什么苏菲的这位顾客这么纠结，
她的问题症结在哪里呢？
其实很多咨询师都遇到过苏菲的这种情况，顾客想做而且充满了希望、期待和激情，
但真正要做的时候，却又往往是瞻前顾后，犹豫不决，不管咨询师们如何沟通催促，
始终难得要领，打动顾客。为了拿下这位有很强意向的顾客，苏菲请教了业务院长，
我们来看看腾院长是如何分析的。
找到顾客不签单的原因
上次我在微信分享过一篇文章叫做，营销的就是卖“贪”和“怕”，这个案例中的
顾客同样也逃不开这两个字，顾客因为贪美丽、贪虚荣、贪权威、贪专家而来到了你
的医院，也因为怕而不和你签单，她怕上当、怕失败、怕危险；很多顾客无非是害怕
手术效果不好、担心价格比别的医院贵、对专家和医院不放心、担心万一做不好了怎
么办？
如何打消顾客害怕的心理
1 你的形象要给顾客以安全感
以前我们一直贯穿的一个理念就是，用 90%的时间去获取顾客的信任，10%的时间来
谈项目，其中咨询师的形象就是第一位重要的信任因素。很多人第一眼看上去就能
给人信赖感，尤其是女顾客，第六感非常的强，看你顺眼就能成交，但你不顺眼就
会不信任你，所以咨询师千万要注重自身的外在形象，人配衣服马配鞍，包装到位
就领先，先把自己收拾一下吧！
2专业度有多深顾客信任就有多高
还是我们一直贯穿的理念，专家才是赢家，专业是你获取顾客信任的基础。张明伦
老师说过咨询师必须先学专业后学营销；乌仁斯庆老师说过，咨询师真正需要的不
