面部综合设计成单技巧
首先我问大家几个问题：第一个问题您在咨询过程中给客户的建议方案是以什么为
依据的，第二个是顾客的不满意里面有多少是和我们设计的方案有关，第三个是医
美新时代咨询的竞争力到底是什么？
如果我们给顾客设计方案是根据顾客的预算来设计的，那么顾客的满意度也就回有
多高呢？其实现在咨询师的时代已经过去，整形设计师的时代正在来临。
尤其是现在初诊越来越少，顾客也越来越成熟的时候，我们的大单又有多少，随时
我们医美 3.0 时代的来临我们就更要重视情感的满足和交流。前面讲的都是我们医
美咨询师需要思考和面临的问题。
今天我们虽然讲的是设计，但是顾客在对面坐下来我们第一时间是给她做设计吗？
我们对顾客的评估和设计一定是源于两个基础，第一个是顾客的五官条件，第二个
是顾客心理上的一些需求和想法。我们在给顾客开始之前一定要去问诊，越详细越
好，问顾客最想解决的问题，为什么想解决，以及四周的亲戚朋友或者目前了解的
信息和家人是否反对等都需要我们去问询的。只有我们掌握了这些信息，然后我们
给顾客做面部的测量才能得出我们大家都满意的方案。
问诊我们大家都知道非常的重要，但是在工作中我们经常的会忽略这个环节，我们
会认为越快的进入主题越好，认为这样可以越快的确定治疗方案，其实实际上往往
和我们的想法是背道而驰的。一个完整的咨询以 100%时间来算的话。如果花 40%的时
间做问诊和设计，那么就要花 60%的时间去比较价格和做性价比。如果花 70%的时间
做评估、探寻和设计，那么就要花 30%的时间去比较价格和做性价比，如果做到用
90%的时间去做评估、探寻和设计、沟通，那么最后价格问题就不再是问题，您只要
报价就可以了。
这里有一个例子：有一个顾客前一天来咨询过，想要自己看起来年轻一点，我们
咨询师建议她做 OPT 的治疗，顾客说会去考虑一下，第二天又来了，咨询师在忙所
以前台带给我了。我看到这个顾客以后我感觉顾客皮肤还好，但是轮廓不是很好，
皮肤还有一点松弛。我问她我说您想来做改变的话主要是什么原因呢？因为不能否
定之前咨询师的方案，所以我说确实改变皮肤可以让人变得年轻，然后我又说您有
没有感觉到您的轮廓和皮肤有点松弛和凹陷呢？然后做了一一说明和做了一些提升
的动作，然后顾客确实感觉如果能够饱满和圆润一点的话可以回到年轻的时代了。
然后我就建议顾客可以用 OPT 来改善皮肤，然后提升这方面也要做。最终成交的是
OPT 的联合治疗以及水光的配合。
大家想象一下如果单纯的设计 OPT 的话可能在一万块钱，最后这个顾客成交的在四
万左右，其实价格不是最主要的因素，最主要的是我们有没有拨到顾客心理的那根
弦，我无非是多问了几句，多了解了顾客的想法。结果顾客的客单价以及满意度都
升高了。
又比如有一个顾客来咨询师双眼皮，咨询师设计后差不多是一万的费用，然后离开
医院之后找到了院长要求打折，院长让我打个VIP折扣，然后顾客来复诊的时候，
我说我来看一下您的脸，我发现您的额头非常的好，您的脸型也非常的漂亮，您的
