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    医美网络客服从入门到精通实战培训

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    3.0分

    共15页 2021-11-25 5柠萌分
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    医美网络客服从入门到精通实战培训
    ?前言
    ?13 条用得上的简洁医美销售从业经验
    ?不忘初心,心态永远是源动力
    ?授人以鱼不如授人以渔
    ?事情总是越想越难,越做越简单
    ?投资自己才是回报率最大的投资
    ?选择比努力更重要,钱,远比你想象的更重要
    ?做销售就要选择有技术含量的
    ?选择好,努力做,就有收获
    ?能在一线做销售,就不要去二三线
    ?和优秀的人和正能量的人在一起
    ?公司不同情弱者,需要的是强者
    ?做好你自己,坚决不要背后议论人,办公室没有真正的秘密
    ?学会控制情绪,团队协作才能共赢
    ?学会忍受孤独,该恋爱的时期自然水到渠成
    ?少埋怨身边的环境差,多看看自己能否做好
    ?学会坚持学会专注,滴水穿石,非一日之功
    ?你有没有想过这些?
    ?80% 的业绩都是 20% 的人帮你完成的,我想成为这 20%
    ?好记性不如烂笔头,好脑子不如烂话术
    ?100 句话术,还不如理顺一套话术逻辑
    ?顾客问题再刁钻,人性也都是有弱点的
    ?20-29 岁你更需要的是事业的成长
    ?客服的重要性!
    ?现实情况:有限市场存量由 ABC3 家医院竞争转为 ABCDE5 家竞争,顾客相对不足,
    选择余地越来越大
    ?营销终端
    ?第一终端:传播
    ?第一终端和第二终端差距大
    ?第二终端:客服
    ?第三终端:医疗
    ?漏斗理论
    ?广告:吸引患者
    ?客服:增强欲望
    ?医疗:完成销售,医院利润区产生利润
    ?注意 -> 兴趣 -> 欲望 -> 信心 -> 行动
    ?客服部的作用
    ?一线、客服、利润
    ?客服贯穿于整个医疗服务的始终
    ?客服员的要求
    ?5个要求
    ?1、了解医院
    ?2、了解项目
    ?3、了解客户
    ?4、了解对手
    ?5、营销技巧
    ?你上班是这样子吗?
    ?边吃零食边聊天
    ?瘙痒或抓痒、剔牙
    ?当众梳头或玩弄头发
    ?手指不停敲
    ?玩弄、挑或咬指甲
    ?脚不停抖动
    ?当众化妆或涂指甲油
    ?舌头在嘴里乱动嚼口香糖
    ?坐立不安,打哈欠
    ?把纸弄的咔咔作响
    ?挤占其他人的工作空间
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