美容整形医院门诊部规章制度
1 、门诊部工作制度
2 、门诊日志工作制度
3 、门诊室工作制度
4 、咨询室工作制度
5 、前台接待服务工作制度
1 、门诊部工作制度
一、科主任负责门诊部的医疗、护理、教学 等各项管理工作，做到 工作 有计划，年终有
总结，各项管理台帐完整，保证门诊部的各项工作正常运转。
二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。及时召开科务
会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。
三、各岗位医务人员准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语， 微笑服
“ ” 务， 有问必答，履行 首问负责制 。工作时间不闲聊、不吃零食 、 不脱岗 、不做与份内
工作无关的事情 。
四、严格执行首科、首诊负责制，不得以任何理由推诿 客（ 病 ） 人。提高医疗质量，每
月抽查一次门诊病历和处方，并做好检查分析、评议。
五、提高医疗质量，做到合理检查、合理用药、合理治疗。
六、建 立 客（ 病 ） 人 满意度调查， 及时 统计，分析、归纳。
七、优化门诊服务流程，简化就诊环节，维持好门诊就诊秩序，保护病人隐私，做好医患
沟通。
八、持续保持就医环境整洁、舒适、 明亮、 温馨，服务标识规范、清楚、醒目，安全通
道畅通。
“ ” 九、 严格执行卫生局的 六不准 。
2、门诊日志工作制度
门诊日志是医疗文书之一，是医院门诊量，疾病诊疗的原始记录。真实、规范记录门诊日
志，是医师的责任之一。市卫生局已将门诊日志工作列入医院考核内容。因此， 前台和
咨询部必须做好门诊日志工作。 规定如下：
一、 前台和咨询部工作人员接诊时 必须认真填写门诊日志，按照医院门诊日志的格式认
真填写。要求字迹清楚，逐人登记、逐日结清，按月装订成册。
二、姓名、年龄、性别和家庭住址或工作单位可由病人填写，应力求准确无误。
