20XX 年整形美容医院企划部年终工作总结
20XX 年1 月3 日在这里我首先代表企划部半年来向所有关心和支持我们工作的所有部
“ ”门表达最诚挚的谢意： 你们辛苦了 。几个月来，企划部的员工团结一致，任劳任怨，以
“最大的热诚和付出来完成每一项任务。同时也感谢企划部的可爱的同事们： 你们辛苦
”了！
20XX 年 衡阳雅美开业至今，企划部组织和参与了几次活动，每个月也制定了相关的营销
政策，每一次活动前期的筹备工作既繁琐而又紧张。无论是开业的时候，时间紧，任务
中，资料设计，准备，落实的东西很多，但是企划部在各级领导和各部门的大力支持和配
合下，有序的完成了开业，特别是企划部的徐立立和宁娟，两位同事在医院需要的时候加
班加点。其次顾客答谢会，在全院员工的相互沟通，配合下，活动做的比较成功，企划部
的同事也付出了大量的精力，甚至一人分饰几个角色，徐立立，不但做设计还做摄影师，
医院的每场活动，徐立立都热情的参与负责拍摄工作，宁娟在每次的活动都积极的配合医
院的要求，做主持，为医院排忧解难。万元现金答谢会，是开业遗留的活动，在元旦前消
化，由于准备和考虑的不够周全，两个活动时间比较近，工作中出现了一些不足和失误，
但是正是由于这些细节的考虑不周到，给企划部敲了个警钟：任何活动都要考虑细节，反
复推敲，经得起顾客和市场的考验。
在检讨 20XX 年 企划部全年工作得失的基础上， 20XX 年 医院企划部整体工作思路和工
作方法有了一个全新的改变，这种改变从原则上讲，就是如何更好的同长沙总部及本院各
部门和本院各部门紧密的配合来实现医院年出既定的全年产值。从内容形式上讲，主要体
现在三个方面：
1、扩充了原先的广告宣传渠道，增加了一些新型的媒体，如：路牌广告、公交广告、网
络公告，县级市及县区的广告增设等。这种改变无形中增加我们医院上门客户来源的渠
道，从而较去年积累了更多的上门客户。
2、开展终端营销，扩大市场部的建制，灵活的开展多种合作方式，如：各大商场、美容
院、美发厅、高级娱乐场所，及县级地区的开发。从各个层面上增加终端客户的上门量。
3、做好每一个月的促销活动方案，特别是院内，院外促销等一些重大活动的策划工作。
为了做到每一个月的促销活动能够更贴近市场的需求。企划部的每一个月的活动方案都是
在了解相关对手的营销举措然后再同市场部和咨询部，医疗部等一些直接同客户接触的一
线部门相关人员反复讨论甚至争论基础上制定出来的，基本上实现了针对市场满足了定位
客户的需求又针对对手做到了有的放矢。
综观 20XX 年,企划部在完成或基本完成医院既定各项任务外也存在着一些不足之处。对
于不足之处和没有完成的任务，不管有多大的困难，我想在新的一年一定能弥补和超越。
20XX 年 的工作计划
一、做好每一个月、每一个季度营销举措的制定工作
如果说 20XX 年 以前企划部制定的每一个月的促销方案还不是非常贴近市场，适合客户所
需，甚至说有点企划部在闭门造车的嫌疑的话。那么可以说从20XX 年 以来这种状况得到
了彻底的改变，首先，企划部不管是在制定月促销还是阶段性促销活动方案时都严格按照
——一套流程来操作，首先是对相关竞争对手信息的收集和整理企划部结合医院实际情
——况制定出活动方案初稿 同市场部、一线营销部各负责人及部分员工代表进行沟通商
