2020 年整形医院护理部工作计划
2020 年护理部坚持以优质护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式
“ ”上追求 以顾客需求 为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓
手，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：
一、工作目标
1 、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。
2 、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
3 、实施护士岗位管理、绩效管理。
4 、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。
5 、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。
6 、大力推进护理信息化建设。
二、具体措施
（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
1 、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循
PDCA 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行
目标管理。
1.1 护理部：每月专项检查、每季度全面检查 1 次。
1.2 护士长：每周专项检查、每月全面检查 1 次。
1.3 各 科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价
整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。
2 、将 品管圈这一 管理方法 融汇 到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开 展品管圈活动
。
3 、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（ 手术室、住院部、 供应室）的护
理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。
3.1 护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带
领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
3.2 患者的环节监控：对于新入院、手术、 以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监
控；对患者进行跌倒 、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；
对待顾客护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为顾客提供符合
规范的输液、 等治疗服务，确保患者安全。
