顾客：哎！前天跟老公吵架了，痛哭了一场，嗓子都哑了
（顾客说这句话，必定有倾诉的希望，你一定要注意听下去！让她说！）
顾客连哭带笑的说完了与老公吵架的事情，心情看起来平静了一些，对于
咨询的倾听，顾客也表示出了极大的好感！
咨询朴：哦！那您要多注意了，喝点胖大海水，润润嗓子！夫妻之间难免
有些小矛盾的，小两口吵架没有过夜仇嘛，两人都冷静下就好了！（咨询师不要
卷入顾客的家庭纠纷当中去，对于夫妻吵架的对错，不要做评价！以免激发矛
盾！）
顾客：对了，上次你跟我说注射隆鼻效果好，我回去问了下我的姐妹们，
她们还真有人打过，效果还不错据说，你今天也帮我看看，我这鼻子能打起来
不能！（顾客在一番倾诉后才想起来今天来的目的，她是想做个鼻子的！）
咨询：可以的，您的鼻子其实问题并不大，如果你想年轻，不光要整鼻子，
关键是您的眉毛要切一下，因为您看起来衰老并不只是鼻子塌了一些，而主要
是额头、鱼尾纹、法令纹这些地方皱褶比较明显，所以我建议你切眉！（给予顾
客专业化的建议，这不只是为了二次开发更多项目，而是为了顾客好！如果你
顺着顾客的意思，只做鼻子，效果出来一定不会好！）
顾客：哦，要切眉啊，那这个我还得要考虑下，跟我女儿和老公商量下，
哎，你不知道，我现在一个家庭主妇，根本没有自己的生活能力，虽然手里不
缺钱，但每次花钱都要跟我老公和女儿要！我是不是也挺悲催的！（从顾客的谈
