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强悍咨询师巧用思想观念说服顾客（上篇）
强悍咨询师巧用思想观念说服顾客（上篇）
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强悍咨询师巧用思想观念说服顾客（上篇）
几乎没有人喜欢听直话，虽然有时候直话表达起来更简单、快捷，但也最容易伤人。
作为咨询师，应该修炼的就是说话的技巧，什么样的人说什么样的话，从说话也直
接反映了你的心态和情绪。在与顾客沟通的过程中，要尽量避免过于直接的表达你
的看法、情绪和理解，说话要拐个弯，换种方法，以免口无遮拦，伤害到顾客。即便
顾客有些地方做得不对，也要智慧性的委婉表达，既让顾客明白你的意思，又不要
伤及她的面子。
失败实战案例分析
小青生完孩子后，腿部和腹部留下了大量的妊娠纹，而且因为是双胞胎，剖腹产也
让她的肚子上留下了一个永久性的疤痕。虽然老公平时嘴上总是说，你辛苦了，我
不在乎这些，但从他的眼神中也能看出来，他心里是很在意的！为了避免因为这些
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