医院对店家的要求
1．顾客来院前必须在到院前 2小时提前报单，报单时间以综合服务部接收到信息时间为
准，如店家没有 2小时提前报单，医院取消店家的提成奖励。
2．店家报单信息要求必须包含顾客姓名、电话号码和铺垫项目：如有信息不准，则扣除
应得提成的 10%，特价项目扣除 5%。
3．店家必须配合业务员和售后在店内开展宣传和培训工作：如店家不配合工作，医院对
2开客户、老带新客户不给予提点奖励。
4．对不满意纠纷顾客，店家要协助并配合医院解决问题：如店家不协助且不配合医院解
决问题，医院取消 2开客户和老带新客户提点奖励，且客户问题店家自行解决，如店家配合
医院，客户问题医院解决。
5．店家报单要求：来院时间、消费能力、铺垫项目、姓名、电话、报单有效期 3个月，超过
3个月属于无效报单，并取消提点奖励；如客户需要来院，必须店家陪同方属有效，不陪同
属无效客户，医院不给予提点奖励。
店家对医院的要求
1．顾客带顾客成交分成， 如是医院正常合作的店家，正常报单正常价格正常提点；如
未报单提成减半，但由店家陪同成交，正常价格正常提点。
2．顾客不满意纠纷处理：医院的问题，后续一切问题赔偿处理医院承担；客人本身问题，
店家返还医院已给的奖励，医院承担后续一切问题。
3．院线顾客消费特价分成，根据不同消费特价给予 10-20 的分成，针剂类 10%，手术类
20%、仪器类 20%。
4．医院的潜客，来院未成交，但有工作人员持续跟踪回访,已确定大概来院时间，院线
参与也不计提点；医院跟踪未明确来院时间者，院线促成成交按实际分成比例的一半提点。
5．已是医院的老客，由店家带来成交。咨询已铺垫的项目三个月内带来不计入提点，三
个月之后享受正常提点的 10%，特价 5%。超过六个月的提点正常。未铺垫项目三个月内提点
减半，三个月后提点正常。
6．院线老客再消费，如是正常合作的店家，仍视作院线客人，享受正常提点。
7．美容师打版价格由市场部经理和咨询师协商，根据店家的出单情况而定，最终价格由
市场部总监决定。
8．咨询师成交前如需降点，应提前告知业务员降点比列，由业务员和店家沟通是否成交
该顾客，业务员需在 15 分钟之内恢复咨询师，如果 15 分钟内未给予回复的，当默认成交为
主。
