网电咨询接诊技巧
现在每个城市竞争非常激烈，往往首先考验的是网电的能力，谈不好顾客就不
会上门，现场咨询也是无能为力的，而且谈的不好上门了咨询师也很难成交大单子，
所以网电能引起各大管理层的重视。
今天重点讲两个问题：
第一个是常见的问题以及如何解决，
第二个是如何抓住重点进行网电工作。
一、常见的问题以及如何解决：
第一个问题：形式主义，没有感情色彩。
顾客来了之后我们回答一些问题就是复制粘贴的官话、套话，这样给顾客的感
觉不是很好。例如顾客问疼痛或者价格，我们网电可能会说一些诸如我们是正规医
院我们的专家等等，看起来回答的很专业但是不切主题，没有达到家常聊天式效果。
