各年龄段顾客的特点和接诊中的注意事项
一、20 岁左右
这个人群的特点是：娇气、自我、独立、任性；根据这些特点来引导顾客，当她们叙说
情况时要认真的倾听，并详细询问其家庭情况，以便判断顾客质量，其中比较注意的是：
这些顾客接受新事物比较快，很可能她们已经了解过毛发的技术，所以要告诉她们我们的
先进性和科学性，以技术取胜。
二、25-35 岁左右
这个人群的特点是：事业有了一定的基础，可以独立解决问题，也比较重视外表，但
资金不会很充裕，所以在接诊过程中容易遇到讨价的问题，根据情况可以适当优惠，但不
要让顾客感觉到很容易。还有就是这些顾客比较重视发型是否自然，而且一般都不是一个
人来，一般都有女伴，这也是比较麻烦的，所以在开始接诊的过程中要看谁是重点，然后
重点突破。
三、36--45 岁左右
这个人群的特点是：他们已经事业有成，价格已经不是主要问题，他们比较重视成功
率和成活率，还有就是会不会再脱落。这些人一般都是闯荡多年，容易怀疑，所以，对他
们要在接诊过程中要注意讲解要适中，注意引导，让他们按照我们的思路走，不要讲的太
多，一般把他们的疑问排除了就行，说话一定要自信自然，肯定。而且，这些病人一般比
较挑剔，所以要有耐心，也可以使用欲擒故纵。要注意你的权威性。
四、46-60 左右
