绩效管理的十大困扰
作者：行天人力资源管理 曹子祥
第十大困扰，迷信
做了这么多年的管理顾问，经常会有些人问我，曹老师，有什么真传和绝招就教我们
几招，或者有什么经典工具和模版，我们直接可以拿回去用就最好了。我一听这话就反对
实际上，企业管理没有什么绝招，只有把公司的任务、目标理清楚，把公司各个岗位的
SOP（标准作业流程）做出来，像建一栋大厦一样，踏踏实实地把地基打好，将这些基础
工作都做好，这就是绝招。做到这一点之后，然后再去找一些方法，所谓“先有道，后有
术”。
但不少人在绩效管理的过程中还是相当迷信的，表现在很多方面：
第一，迷信自己过去成功的经验，经验主义。过去成功的经验固然重要，但成功是需
要若干条件的。比如一些从知名企业出来的人，到了新的公司，或是给别的企业顾问，还
是拿原来的方法去套用，殊不知现在与当时的内部环境不同，外部环境也不一样；不同的
业务状况、不同的人员配备，不同的竞争对手，不同的领导风格，哪怕你在一些领袖企业
做过，也不能拿过来完全套用。比如软件行业，我曾在微软做过，再到另一家软件公司时
又套用微软的管理方法、制度体系，这显然是有问题的。当然，成功的经验一定可以借鉴，
但不能迷信。
第二，迷信明星企业。
海尔好不好，很好；华为好不好，非常好；富士康好不好，也很成功。然而这些企业
的做法，一整套用到你们的企业，就不一定有效了。所以我们不能迷信一些明星企业和明
星企业家，或者顶级顾问公司。
前年，通用电器 CEO 韦尔奇来北京、上海演讲，和他共进晚餐，要花 3万块。我们不是说韦
尔其不好，他是好，把一些企业做得很成功，但当时如果是在一个桌上一起商讨管理问题
可能还值，但进餐的不是几个人，而是大大的一个厅，好几百人一起进餐拍照，成了追星
一族。花三万块钱，取得的“真经”，回去再把它背下来，拿来用，迷信。松下说过一句话：
“任何套用成功企业方法的行为，都会导致失败。”我觉得这句话非常的有哲理。
第三，迷信商学院、教科书。即使经典的案例和方法这些的东西也不能迷信。
所以，要分析，究竟成功的原因是什么，要想清楚。管理具有环境依赖性，借鉴时一定要
根据具体的情况，具体的条件，不可照搬，不可迷信。
