十问绩效管理
有人说：绩效管理难，难于上青天。而从中国企业多年来的实践经验来看，成功地
实施绩效管理的企业确实寥寥无几，甚至有些企业实施绩效管理之后还带来很多的副
作用。绩效管理的中国之路并不平坦，企业开始怀疑绩效管理是否真的能适应中国国情，
是否真的能为企业带来真正的绩效提升。
绩效管理真的错了吗？真的不适用于中国企业吗？那倒未必，但不可否认的是，
绩效管理本身就是一个复杂的系统工程，而且它确实也与企业管理的其它方面有着千
丝万缕的联系。如果不能处理好这些基础问题，企业的绩效管理要想获得成功，那才真
的是“难于上青天”。
一问：绩效管理是做什么用的？
在许多企业看来，绩效管理就是绩效考核，是为了提供利益分配的衡量标准而存
在的，例如，某公司的考核目的主要是为了年底分奖金。更有甚至，有的企业把绩效考
核当作一种罚款制度，在许多小型民营企业中，推行绩效考核成了扣发员工工资与奖
金的手段，那么企业又如何激发员工的工作热情呢？
在现代管理理论中，绩效管理的重大意义在于向企业的所有员工传达一种以“绩
效”为基础的管理与发展理念，它在对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于
它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程
度地开发潜能，从而实现企业与员工绩效的共同提升及共同发展。
二问：企业制定了明确的战略规划与经营目标了吗？
绩效管理一个很重要的目标是通过这一管理制度来实现公司的战略与经营目标。所
以公司应该和员工共同制定公司的战略与经营目标，然后层层分解，所有员工的目标
都是围绕着公司的战略与经营目标而展开的，所以每个员工首先要知道上一层的目标，
然后依此和主管设定自己的目标。这样一来，员工不但非常明确自己的工作目标，而且
对其绩效考核也才有了衡量其工作成果的标准，保证绩效考核的公平、公正、公开。
相反，如果在战略规划和经营目标缺失的状态下，企业的绩效考核执行起来就是
无源之水、无本之木，根本就无从下手，东拼西凑的硬性开展也只能错误百出。
三问：企业流程是否已经真正优化并发挥作用？
流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。流程优化通过对企业业务
流程进行再思考和再设计，改善企业的成本、质量、服务及速度，提升企业管理水平。
流程优化要面向客户，以过程为核心，充分运用信息技术，实现组织结构的扁平化。流
程是对业务运作的规范，优秀的流程能够提升企业的核心竞争力。
