管理创新 季，年 实施的管理创新活动数／预期实施的管理创新活动总数
市场部 KPI 手册：
关键业绩指标（KPI）考核目的 考核期 定义 备注
需求预测的准确率 需求预测的准确程度 季，年 需求的预测值／需求的实际值
新产品市场开发成功率 新产品的市场推广 年 新产品市场开发成功数／新产品市场开发总次数
费效比 市场推广能力 季，年 品牌第一提及率（品牌第一购买率、品牌忠诚度）／市场推广
费用
效用指标
由企业自
行选用
经销商的培养、发展能力 对经销商的培养、发展 季，年 金牌经销商数／经销商总数
新产品的创意 新产品创意的被接受程度 年 被接受的新产品创意数／新产品创意总数
市场影响力／品牌影响力 促销前、后销量的变动程度 季，年 促销后 3个月的销量／促销前 3个月的销量
对其他部门信息需求的满足
程度
在特定时间内满足其他部门信息
需求的准确程度 季，年
对媒介的影响力 产品在各种媒介中的影响程度 月 被报道的频率
公关能力 扩大产品的公众影响 年 对政府、行业协会和特殊渠道的公关以及突发事件处理能力
按时出具管理报告集 季，年 管理报告集产生的及时性
注：
1、 对于 KPI 指标的选择及权重，可以根据当年的战略侧重点从各部门的 KPI 指标集中选取并确定各指标的权重；
2、KPI 指标在使用时是分为层级的。通常，一级指标权重是二级指标权重的两倍，同级指标的权重一般相等。
