销售系统部分岗位绩效考核管理办法
第一条 为明确绩效,加强管理,合理奖惩,科学分配,本着按劳分配,责利结合的原则,
制定本考核办法;本办法适用于策划部和客服部各岗位及销控助理、销售总监岗位。
第二条 成立考核工作领导小组,由主管销售工作的副总经理担任组长,销售总监、策划部、
销售部和客服部负责人及 2名至 3名员工代表任组员,具体负责员工考核工作。
第三条 每月 5日前由考核领导小组召开考核工作会议,进行员工考核工作;员工考核结果
与个人工资收挂钩,实现责利结合、按劳分配。
第四条 被考核员工现岗位工资的 30%作为考核工资,参与考核;策划部各岗位及客服部客
服助理、销控助理等明确浮动工资额度的岗位,其考核工资部分即是其浮动工资额。
第五条 考核工资按下面公式计发:
实际发放考核工资额=[考核期内月考核得分累计/100(分/月)*考核期内月份数]*考核工资
额
第六条 员工考核应当按照《员工绩效考评表》(附后)逐项测评打分,并逐一累加得出最后
考核得分;《员工绩效考评表》上所列各项内容分别做如下解释:
日常管理:10 分,占整体考核权重的 10%,反映员工日常工作表现,包括出勤情况、遵章
守纪情况、日常工作检查状况以及员工守则遵守情况;
月份工作任务:20 分,占整体权重的 20%,反映员工工作的计划性及执行能力,通过月份
工作计划总结表(附后)中所反映情况进行考评;
整合协作:10 分,占整体权重的 10%,反映员工工作中与其它部门、员工的协调、配合能力,
由相关配合部门进行考评;评分标准如下:
优:积极主动、高效快捷、程序规范、反馈及时、能够圆满解决问题;
良:善于沟通、程序规范、有反馈、能够解决问题;
中:有一定沟通,未按规范程序履行,反馈不及时或无反馈,问题解决不及时或解决的不
好;
差:无沟通、无反馈、无程序、不能解决问题;
整体业绩:60 分,占整体权重的 60%,反映员工本岗位工作对整体销售(回款)工作所产
生的作用力,通过销售(回款)任务完成比例进行考评;
附加指标:10 分,为奖励性(加分)考评条款,反映员工敬业精神及主人翁责任意识,通
过加班加点、提出合理化建议情况等指标考评。
第七条 实行全分值罚则制,即当员工在考核月内工作中某项重要工作出现原则性错误或重
大违规违纪行为时,则该名员工本月考核成绩为 0分;一般性全分值罚则如下:
1、月迟到早退次数达到 4次;
2、月旷工天数达到达到 2天;
3、月病、事假天数达到 10 天的;
4、无故未及时上报月份工作计划,延期超过3天;
5、其它重大违规违纪行为;
6、无特殊情况,本月工作计划完成非常不好;
7、《员工绩效考评表》中整合协作项得分为 0分;
8、重要工作出现原则性错误,给公司造成较大损失(造成损失重大的,公司保留依法追究
的权利);
9、接受客户投诉 2次;
每个考核月可根据实际情况及公司、部门阶段性工作重点设立针对性的全分值罚则细则,经
考核领导小组讨论通过后执行。
第八条 《员工绩效考评表》经考核领导小组成员填写并签字确认后上报公司总经办人事主管,
作为薪金计算依据并存档。