其实，这个网友的问题是具有普遍性的。第一，目标不清晰，或者目标只是存在潜意识
中，没有清晰的目标，就会变成一只无头苍蝇，行动都是盲目的。第二、没有用目标来指引
行动，才会导致她困惑的产生，因为与上级口角是丝毫无益于目标的实现。
在我们的咨询生涯中，遇到过各式各样的企业，很多企业中也同样存在类似的问题，尤
其是对于刚刚成长起来的民营企业来说，这个问题就更为严重。很多企业期望能够获得发展，
能发展的更“好”，但是什么是“好”，没有一个清晰的概念。在浙江的一个民营企业的咨
询过程中，企业老板讲述了他的困惑。企业发展了很多年了，这两年发展停滞了。老板很着
急，他期望企业能够获得持续的发展，于是看见别人请经理人，他也高薪聘请经理人，别人
做销售策划，他也做销售策划……总之，忙活了半天，企业还是没有什么改观。只是，这个
企业老板最本质的问题就是没有明确自己的目标，这个目标不是笼统的、模糊的，而应该是
清晰的，能够指引企业发展的目标。
看来，明确目标，用目标指引我们的行动，不论是对于个人，还是对于企业来说，都是
非常有意义的。KPI 技术正是这样一种方法，通过对 KPI 技术的使用，可以帮助我们实现目
标。于是，我们产生了一个想法，写一本关于如何实现目标的书——KPI 技术，将我们所了
解，所掌握的管理工具介绍给大家的想法，帮助大家明确目标，用目标指引行动，最后实现
目标。
写这本书的初衷有两个：第一、KPI 技术虽然已经诞生了很多年了，在企业中也得到了
广泛的运用，但是真正能够把 KPI 技术讲解的非常清晰的著作基本上是凤毛麟角。在我们咨
询的生涯中，面临了太多企业在运用KPI 技术的现实问题，想通过这本书，对 KPI 技术做一
个总结，也希望能够对企业的管理者有所帮助。第二、在几十年的人生经历中，我们感觉到
其实生活中同样也需要管理。KPI 技术不但可以在企业中运用，对于每个人的生活、求职等等
都十有所帮助的，希望能够对读者的工作与生活有所帮助。
第一部分新闻故事
学习雷锋好榜样(1)
田永亮回乡，雷锋来了！
“唰、唰、唰”，田永亮非常起劲地挥舞着铁锹，不一会就在自家门前铲出一条路 1 米宽
的路来。他弹了弹身上的雪花，扛锹提铲拿着笤帚，大步向村内五保户王永真老人家走去。
这一天是 1992 年 2 月 6 日，正月初三，在山东省曹县仵楼乡后张楼村。
