MBO、KPI 与 BSC 的联系和区别
随着经济全球化程度的不断深化，企业间的竞争也日趋激烈。在激烈的竞争中，越来越多
的企业认识到人力资源优势在获取企业核心竞争力方面的作用，人力资源管理也成为获取
企业竞争优势的工具。一个企业要想获得相对其对手的优势，就必须创造出比其对手质量
更好的产品或提供更加优质的服务，提供其竞争对手不能提供的创新性的产品和服务，或
者这些产品或服务以更低的成本被提供，也就是区分度要高、成本要低。越来越多的研究表
明，人力资源管理的水平对竞争优势的获得有强烈的影响。
人力资源能够提升企业价值，它是一种能够通过增加投入而提高产出的资源，人力资源管
理也成为了一项以企业战略为基础的管理活动。企业战略的落地，是要借助于人力资源管
理中的各个环节来具体实施的，在这一整体的人力资源管理过程中，绩效管理就承担着具
体的落地任务。
绩效管理是指为了达成企业或组织的目标，依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，
通过持续开放的双向互动的沟通过程，来提高组织员工的绩效和开发团队、个人的潜能，
形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，从而
使组织不断获得成功的管理方法。绩效管理将企业的战略目标分解到各个业务单元，并且
分解到每个岗位，而岗位职责最终由员工来实现。因此，对每个员工的绩效进行管理、改进
和提高，从而提高企业整体的绩效，使得企业的生产力和价值也随之提高，企业的竞争优
势也就因此而获得。绩效管理对企业的持续发展至关重要，绩效管理做得好，才能不断提
高和激励员工，从而不断提高公司绩效，推进公司持续发展。绩效管理在企业的人力资源
管理中占据着核心地位。企业的绩效管理是实现企业的战略目标、培养核心竞争力的重要手
段。
而在整个绩效管理系统中，绩效评价又是其中关键的环节。如何恰当的绩效评价方法，对
于整个绩效管理系统成功开展乃至企业战略的顺利实现具有至关重要的意义。绩效评价的
方法很多，而目标管理法、关键绩效指标法和平衡计分卡作为三种新兴的绩效考核方法，
自其产生以来就受到了企业界的广泛应用。
一、目标管理
目标管理（Management By Objectives,简称 MBO）是美国著名管理大师彼得?德鲁克于
1954 年提出来的，最初的提法叫做“目标与自我控制管理”。德鲁克认为，并不是有了工
作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，“企业的使命和任务必
须转化为目标”。如果组织中的每个人都能向着一个方向努力，他们的力量就可以很好地
整合在一起，不会存在隔阂、摩擦和浪费，这样组织将会更有效率，也会更加成功。而目标
管理通过目标的沟通、分解和链接，能够使大家在对目标达成共识的基础上，汇集组织中
每个人的力量，向着共同的目标迈进。因此，管理者应该通过目标对下级进行管理。当组织
最高层管理者确定了组织目标以后，必须对其进行有效的分解，转变成各个部门以及各个
人的分目标，管理者依据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理提出以
后，便在美国迅速流传，到目前为止，目标管理已成为企业管理的基础，可以说，有企业
存在的地方，就有目标管理。目标管理是结果取向的绩效评估方法，其基本思想在于一个
组织必须建立大的目标，以作为组织的方向，为达成大的目标，组织中的管理者必须设定
