顾客满意 包括客户及经销商满意度。1、建立客户档案管理体系；2、提高客服
质量；3、及时响应客户需求，处理客户投诉；4、客户回访
品牌建设 完成品牌建设规划
新产品开发 完成新产品开发计划
提高质量 持续推进和实施质量体系，强化质量管理
基础管理 建立健全企业制度、流程体系，建立健全人力资源管理体系
渠道建设 完成渠道建设规划，并根据市场调研结果，不断开拓渠道
企业文化建设 规划并逐步建立具有公司特色的企业文化
员工培训 1、完善培训课程体系，加强培训计分管理；2、加强员工技能培养
人才队伍建设 1、建立晋升体系及任职资格体系；2、加强核心员工管理；3、销售队
伍的招聘和优化
绩效管理 建立并固化考核模式，完善考核体系，规范考核流程
员工满意 1、开展员工满意度调查；2、对管理弱项提出改进措施，并保证落实
和实施
三、各部门战略指标分配
角度
部门
行政部 人力资
源部 财务部 IT 部证券投
资部
质量
管理部 内审部 生产
保障部
研发中
心
产品中
心
国内销
售中心
主题
财务
降低成本 1
提高资产
运营效率 1 1
销售增长 1
顾客
顾客满意 1
品牌建设 1 1
内部
流程
新产品开
发 1 1
提高质量 1 1 1
基础管理 11111111111
渠道建设 1
企业文化
建设 1 1
