实战案例：如何打消谨慎的再治疗患者的顾虑
这个案例是群里的同行提出来的，应该也有很多同行们遇到过的，也
算典型了，我总结了一下，和大家分享。
1、刘医生：周老师呀，现在我先发个案例的提纲，有个病人以前在
其他诊所做的烤瓷固定桥，不合适，修了好多次，来我这儿想让我帮
他做，不管花多少钱，但是，必须保证不能让他再受罪，上次的经历
让他害怕了。他 8 岁的女儿经常在我这儿看牙。我想留住他，给他做，
话怎么说，才能打消他的顾虑
2、周牙医：相当简单，你说你以前也遇到过类似的患者，在别的诊
所受了很多罪，都没做好。到了你这，一次搞定。而且这样的患者不
少于 10 个。（这么说的目的是：暗示他你处理这种病例已经很有经验
了，以提高他对你的信任度）
3、刘医生：技术上没有问题，但是我不能说的太绝对，得给自己留
个后路呀，又能劝他留下。
4、周牙医：谁让你说的绝对了啊？你只是说，你以前也接手过类似
的 10 来个患者，也没说就一定能搞定他。他做哪几颗牙？做什么材
料的
