实战案例：如何应对喜欢提无理要求的患者
这个案例也蛮典型的，的确会有很多喜欢无休止提过分要求的患者，
这是牙科洽谈技巧交流群的聊天精华，我总结了出来，和大家分享。
1、大连王医生：我有个患者，很有钱，加入了加拿大国籍，用的都
是名牌，全口牙都在我这做的，也没少花钱，可是我心里不舒服，为
什么呢，因为她每次都讲价，而且对医疗和服务要求很高，最后没办
法，我就说以后你看牙不要再讲了，全部 8 折，这样患者也不差钱，
不知该怎样对待。
2、周牙医：这个患者的细节，你还没交待清楚，比如：年龄，性别，
性格，病情
3、大连王医生：53 岁女性，夫妻做外贸的，后来移民又回来了，很
有修养一个人。她本人说去了很多家看牙，包括口腔医院，还在国外
的中国牙医那看过牙。刚开始来是有个牙在国外做的根管治疗，很漂
亮，就是总疼，不能咬，去了很多地方看，怕辐射还不愿意照 X 线，
已经包了金冠，我给她调了咬合，好了点，跟她说可能根折了，好长
时间后又疼，她就是不拔牙，我跟她说你不拆冠我没办法，想看只有
拆了再说，后来拆了确实有裂，跟他说不想拔只有尝试治疗，不保证
后果。后来做了 MTA 和纤维状，还有金瓷冠。好了 2 个月，她乐坏了，
后来又复发了，要她拔牙，她没在我这，去口腔医院拔的，据说没花
钱
