实战案例：心理学在洽谈沟通中的运用
这是开业牙医洽谈技巧交流 QQ 一群里的聊天精华，感觉蛮典型的，
总结出来，和大家分享。
1、河北吴医生：是我在以前打工的时候的一个案例。患者女性，35
岁，性格比较平和，口内一共 8 颗镍铬烤瓷，在不同区域。其中两颗
脱落两次来重新粘结，（制备很糟糕），其余全部没有延伸到龈下，是
以前本门诊一个大夫的患者，一些厉害关系已经说清，想说服重做二
氧化锆，可她就是不愿意。她的经济条件也很好。该怎么去说服？请
教周医生
2、周牙医：看完了，我请问吴医生，你凭哪一条认为她需要做氧化
锆？
3、河北吴医生：她主动咨询过氧化锆。和其他大夫。
4、周牙医：她怎么咨询的？
5、河北吴医生：我没有亲自接诊。咨询无金属烤瓷，那个大夫推荐
了氧化锆。
6、周牙医：然后那患者怎么说的？
7、河北吴医生：好像是她的一个同事做了无金属烤瓷，她想了解一
下。后来她嫌价格太高
8、周牙医：恩啊，那她经济条件怎么看出来是很好？
9、河北吴医生：她在我们这的烟厂（公认的肥单位，又是个小头头）
丈夫做生意、
10、周牙医：她为何要咨询无金属瓷牙？
