实战案例：有违医疗原则的要求，坚决不接受
以下是深圳的陈医生在我的洽谈沟通论坛里提出来的一个案例，我看
了以后，觉得很典型，拿出来和 KQ88 的同行分享一下。（我的洽谈
沟通论坛网址见“友情链接”）
陈医生的案例描述：
你好，周医生，我是深圳的陈牙医。想问你一个沟通技
巧问题：
昨天我遇到了一位女病号，她两年前在黑诊所镶的两颗
烤瓷牙掉了，现在要求我帮她粘结回去。我检查一看，是右上 6 缺失，
右上 7 深龋有穿髓点，远中牙体已经缺损至龈缘，向颊侧倾斜。问题
是之前的医生把 7 磨了一点点就拿来做基牙，边缘还不密合，总共做
了两颗普通烤瓷牙。我把这牙设计的缺陷和问题所在都给患者做了详
细的讲解，告诉了她就算粘结上去也一定不耐用，我不准备帮她粘结。
而且建议她重新按标准做 3 颗烤瓷牙，把右上 5 磨小一圈，右上 7 根
管治疗完充填后再磨小做成基牙。患者表示不愿意做新牙先，等过了
哺乳期再说，强烈希望我帮她粘结上去。我给她交代了不会很牢固的，
说不准会痛也不能保证用几天。患者同意了。我帮她用磷酸锌粘结回
去了，戴上去按压时发现前后两牙会翘动。我也给她说了这样的情况
不会稳很久的。患者说能用多久就多久。。我心里有点不安，但也就
算了。。。
谁知道今天就掉了，患者回来我欲哭无泪。我只能告
