洽谈师在牙科诊所内部营销和管理中的重要串联作用
我在工作中，是这么看待洽谈师在牙科诊所内部营销和管理中的重要
串联作用的，希望与广大同行分享和讨论：
第一步：市场，这是“拉”，属于外部营销，让目标患者群走进你的
诊所 。
第二步：洽谈，这是“推”，属于内部销售，当患者走进来后，洽谈
师需要把你的治疗方案销售给他，并最终成交。
第三步：生产，这是执行洽谈师和患者沟通确定下来的治疗方案，在
这个过程中，还涉及到谁来负责生产的问题，洽谈师应该对每个医生
的特长了如指掌，这样可以把患者合理的分配给不同的医生。很多情
况下，治疗方案会同时涉及到根管、修复、牙周和拔牙等，洽谈师还
需在生产过程中进行协调。
第四步：医疗质量监控，患者的口碑永远是建立在质量和服务的基础
上，服务不可能替代质量的重要性。一个有效的洽谈师，应该很懂牙
医的各项技术，虽然本人不一定要做的好，但是最起码要懂什么才叫
合格和优秀的医疗质量，比如，根管和备牙什么状态叫做合格。
第五步：售后服务，及时的回访和定期的回访，都很重要，确保医疗
质量问题和纠纷矛盾在第一时间消除。洽谈师是确定方案的专业人
