8D
工具（
问题分析与解决的 8D--透过现象看本质）
8D 又称团队导向问题解决方法、8D 问题求解法（8D Problem Solving）是福特
公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提
供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了
一座桥梁。
二战期间，美国政府率先采用一种类似 8D 的流程——“军事标准 1520”，又称之
为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987 年，
福特汽车公司首次用书面记录下
8D 法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team
Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复
出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决
难题。
8D 主要用于汽车及类似加工行业的问题解决方法。原始是由 Ford 公司，全球化
品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为 QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特
殊要求。
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