医美咨询师如何巧妙化解顾客对比医院，业绩再创新高！
（下）
如何有效解除顾客的异议与抗拒点，顺利成交
我们天天与顾客沟通，服务帮助到任何一个顾客都会遇到各种的异议和抗拒点，今天
就给大家综合梳理一下，只要大家学习并且实际运用，转化为自己的东西，就一定提高你
的沟通转化!
大家先记下这句话：成交从拒绝开始，成交从异议开始。老人常说：争议是买家，喝
彩是闲人!所以说：我们不用怕有异议的顾客，就怕遇到聊的很爽最后啥也不做微笑离开的
顾客。
问：顾客为什么有异议?(三个为什么)
1、了解信息;2、信赖感不足;3、杀价的筹码。
我们明白这些，就会正确认识顾客的异议;因为很多时候我们一遇到顾客的异议就给顾
客随便贴标签：没钱，无聊、没质量顾客等等;
很多伙伴特别怕顾客有异议，总觉得一路绿灯的顾客就可以完美成交，却不知解决顾
客的异议是帮助顾客必经之路。不用担心，顾客有异议，才说明有需求，愿意和你说，就
一定想在你这做。把握需求，调整话术，就可以高效帮助到顾客。
一、最常见顾客五大异议和抗拒点(五大最常见)
1、价格：放最后说，因为最后直接成交买单的;
2、效果：案例故事
3、服务：为顾客改变医院
4、关系：需要提升自己权重(除了医院给你的最高决策权)、顾客关系、顾客感觉。
5、承诺：你的专业、形象和眼神，胜过任何法律纸质的承诺书。
二、我们需要明白：
不能做到 100%成交，我们要做的是去提升成交比例。（一个信念）
