咨询师如何让患者预约来院：降低顾客（患者）风险
“水光针 6 大定制”
“18 年 0 事故安全技术保障”
“水光针首次体验价:2180 元”
“做韩式双眼皮送开眼角”
随着整形市场的火爆，全国各地无数整形或美容医院拔地而起，一时间，各种各样的
牛逼文案亮瞎双眼，让顾客（患者）看了纷纷心动，恨不得赶紧趁着这个节假日去做个整
形或打个水光针。
可是，往往在运营者投入大量的人力物力财力推广获得巨大的曝光以及关注度之后，
可能没有获得预期的上门成交量。
这就好比
“长沙长海医院看起来真不错！老品牌！”说完就在湘雅医院预约了一个中秋专家号。
为什么很多医院，宣传广告很有创意、活动优惠也非常吸引人、网络文案特牛逼，顾
客（患者）看完之后也很感兴趣，但是顾客（患者）却最终没有预约来院呢？
为什么？
“心动不等于行动”
这往往是因为很多医院宣传的广告和节假日营销活动，仅仅解决了顾客（患者）的
“兴趣问题”（“哇，这个瘦脸针国庆只要 980 元，看起来不错！”），却没有解决风险
问题。
而大部分顾客（患者）是风险趋避型，他们宁愿放弃自己的喜好，也要追求低风险。
根据消费者权威机构研究发现：顾客（患者）在成交之前，一旦感知到了下面 5 种风
险之一，不论多么吸引人或者感兴趣，可能都不会成交：
预期风险：即当消费者的期望与现实不相符时，就会有失落感，产生不满；
