给顾客打回访的最佳时间分析
医疗咨询很多时候在患者预约之后还会继续打回访电话,这样成单
的机会会大大增加,这里有一份回访的详细时间安排以及其原因,
做医疗咨询的朋友倒是可以借鉴下。
很强大!咨询师给顾客打回访的最佳时间分析
一、以周为标准
星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,顾客肯定会有很多
事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,
所以大多会很忙碌。所以如果要联系顾客的话,尽量避开这一天。如
果我们找顾客确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好
一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话
回访或邀约最合适的时间,网电和现场咨询师们,应该充分利用好
这三天,这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的
答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预
约的工作。
二、以一天为标准
早上 8:30~10:00,这段时间大多顾客会紧张地做事,这时接到
邀约或回访电话也无暇顾及,所以这时,咨询师们不妨先为自己做
一些准备工作。
10:00~11:00,这时顾客大多不是很忙碌,一些事情也会处理
完毕,这段时间是电话回访或邀约的最佳时段。
11:30~下午 2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易
打电话给你的顾客。
下午 2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所
以,现在给顾客回访和邀约不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。