已成交顾客如何进行维护及二次开发的营销铺垫（第 3
期）
【主题三】已成交顾客该如何维护、二次开发铺垫?
大家简单梳理一下，下面我们切入术后的维护。咱们聊聊一个离我们非常近的例子，
术后顾客都有什么心理?你搞不清这个问题，怎么做术后维护和二次开发铺垫?老师给大家
分享一个真人案例好还是不好?
1、真人案例说明
请问，各位认识无极美创始人，实战美学与相学联合设计专家，陆玺璋老师的老师，
王无极老师，大家认识吗?大家都知道王老师开始做面部的微整形填充吗?前面王老师个人
微信朋友圈很多图片。那么大家知道王老师回来之后，身边的小伙伴都什么反应呢?虽然没
有惊呆了那么夸张，但是可以分享一下：
有的说，王老师，变化怎么大，都感觉不是你了，总感觉哪里不对啊;
有的说，王总，你那是不是肿了，产品没问题吧，看着有点好不习惯啊;
陆玺璋老师我本人，也是说王哥要不咨询一下医生，现在看你吃饭都不方便;
然后，然后王老师说话了：身边一大堆人，就没有一个说支持的，都是相对反面的话
现在深有体会顾客术后有什么主要心情了，看看你们啊，就没有一个说好的，给信心的，
都是担心和顾虑，搞的自己也有点没底;看看你们都说的啥!都是一些没有营养的话!
亲你自己做过哪些手术?
亲你术后什么心情?
亲你想要怎么样的回访和服务?
亲你现在知道这些对已经成交顾客的回访，还没有思路吗?
2、已成交顾客维护的核心思路：给关心，给信心，给信息
顾客上午刚做完手术，回访关心，都没有还去邀约再消费吗?顾客不骂 XX 就不错了!这
就是顾客术后的重要心理之一，把握这点，对你做好已成交顾客非常有帮助。已经成交顾
客维护的核心思路：给关心，给信心，给信息。
A、给关心：不管是网电还是现场，在顾客沟通中多多少少都有过度承诺在里面，加
