1、 人员上班必须提前 15 分钟上岗，保持最佳仪容仪表；
(1) 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋；
(2) 换工服；
(3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、 服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。
3、 服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至
上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
4、 工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。
5、 凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
6、 严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过 3 分钟；工
作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。
7、 美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
8、 在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过 3 天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及
技能费一律不给予发还。
9、 服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意
伤人，毁谤同事。
10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。
12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周 2-3 次
13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。
14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。
15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估。
16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚。
17、店长使用期 3 个月。
管理制度(二)
制定、修改制度
一、经专人制定，交由全体职工讨论，并有 60%以上的人通过后方可实施。
