瑞士韵莎事业美容导师下店工作指南
企业核心：归属、热情、开拓、诚实、承担责任、“以人为本，高信高效主人
翁”
把企业当家，把工作当事业，就定能在工作中成就自我，实现自我。对我
们而言，员工是核心，热情是动力，开拓是精神，诚实是美德，责任是肯定。
做企业的主人，做自己的主人
瑞士韵莎事业是分享的事业，以人为流通渠道，顾客、伙伴、员工是我们
最宝贵的资源。我们致力于营造有利于伙伴、员工健康成长的机制与环境，为
他们创造成长的舞台。信任是高效的、团结一致的队伍的核心。只有做到高度
的互相信任，并达成共识，才能够产生团队的高效率。以人为本，高信高效，
让我们共同实践！
美导工作职责：
美导下店实务
一 下店前的准备工作
Ａ调查
望－查阅公司有关档案，近期进货回款，历史销售数据，合作动态，销售合同，
年度季度销售任务等．
问－提问，将对该店的不了解，变成各种问题，问了解的人咨询．
闻－倾听，并倾听意见和建议，力求做到人未到店便已了然于胸．
切－多问，多听，找到问题点和切入点．
为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？
明确了解这些问题后，下店的职责也就明确了．
Ｂ 电话沟通
下店前应不低于２次的电话沟通，第一次沟通时间，简单自我介绍，告之何时
去，去做什么．对对方有什么要求，并就一些前期问题达到共识．
第二次电话搞之第二天出发，需要强调准确的到店时间，到店后的要求事项和
相关细节．
以上佃户沟通，应有完整的记录以备查用．
Ｃ 物品准备
出发前根据前期电话沟通，记录店家的要求以及公司的相关规定，带上所需物
品，如：产品资料，培训教案，促销政策，所需货品，沟通感情的小礼品等
前期充分的准备，是下店后从容工作的重要保障．
二 驻店工作部分
１ 下店沟通
Ａ 按店内人员的重要程度来排列沟通顺序，老师－店长－主管－销售主力－
