美导下店工作实务
一、出发前的准备工作：（调查、电话沟通、物品准备）
一）、调查了解：（明确下店目的）
1） 老板的喜好、性格、家庭情况。
2） 公司在此店的销量反单如何，
3） 店里正在做的有哪些拥护着（做的效果好的顾客）
4） 哪些产品畅销，哪些不畅销，原因在哪里。
5） 最近有开展那些促销活动、效果如何
6） 店里美容师的基本情况
7） 对公司有何建议和意见
8） 库存量
9） 竞争品牌状况
调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法
在前期调查中非常适用。“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、
历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。“问”——提问、“闻”——倾听，
就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见
和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。
“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了
这些问题，下店后的职责也就明确了。
二）电话沟通：
美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。
第一次电话沟通，建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什
么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相
关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
三）、出发前：
10） 拿出一套应对措施（计划方案），方便下店工作的顺利进行。
11） 下店前处理好个人的私事，
12） 调整好心态，不带任何情绪下店，避免出现因情绪问题而发生影响公司形象的事情。
13） 树立好为人师表的形象，服装的选择要稍职业一些，以示自己的专业性
14） 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物
品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
